NOSSA HISTÓRIA
Como chegamos até aqui
A Terraço Vivo começou em Manaus, no bairro de Adrianópolis, a partir de conversas entre famílias que enfrentavam o mesmo problema: encontrar alguém de confiança para ficar em casa com a mãe ou com o pai durante o dia, de forma regular, sem precisar improvisar toda semana.
O que faltava não era mão de obra — era organização. Uma coordenadora que conhecesse bem a rotina do lugar, que verificasse as referências antes de apresentar alguém, e que continuasse presente depois que o trabalho começasse.
Foi com esse ponto de partida que o serviço tomou forma. O nome Terraço Vivo vem da ideia de um espaço que é construído com atenção e que, por isso, sustenta vida — plantas, pessoas, rotina. Algo feito com cuidado que pode durar.
Hoje a empresa atende famílias em Manaus, organizando assistentes para o dia a dia de pessoas mais velhas que preferem ficar em casa com apoio próximo. Os arranjos vão de uma única visita de conhecimento a uma cobertura completa de sete dias, com assistentes de dia e de noite.
MISSÃO
O que guia o trabalho
A missão da Terraço Vivo é simples: que a pessoa mais velha tenha alguém de confiança em casa, e que a família saiba como está correndo.
Cada arranjo começa com uma conversa. O que a casa precisa, o que a família já tentou, o que não funcionou. A partir daí, a coordenadora organiza as pessoas e a rotina — e fica disponível quando alguma coisa muda.
VALORES
Como fazemos
- Verificação antes da apresentação. Nenhuma assistente é apresentada sem que as referências tenham sido conferidas.
- Rotina escrita com a família. A folha de rotina não é um padrão — é o que a casa usa.
- Registro a cada visita. A família recebe uma anotação por escrito depois de cada dia de trabalho.
- Coordenadora presente. Não há uma central de atendimento — há uma pessoa que conhece o caso e está acessível no horário comercial.
EQUIPE
Quem trabalha aqui
Mariana Ferreira
Coordenadora Geral
Mariana organiza os arranjos desde o início, acompanha as rotinas e é o ponto de contato da família. Trabalha com apoio doméstico há mais de oito anos em Manaus.
Renata Corrêa
Seleção de Assistentes
Renata é responsável pela triagem das assistentes — entrevistas, verificação de referências e acompanhamento do período inicial de cada nova contratação.
Diego Sousa
Administração e Agendamento
Diego cuida da organização dos turnos, das substituições e dos relatórios mensais. É quem garante que a rota de cada semana está fechada com antecedência.
COMO TRABALHAMOS
Padrões que seguimos
Verificação de documentos
Documentação pessoal verificada antes da primeira visita. Dados mantidos com a coordenadora.
Referências conferidas
Pelo menos duas referências de trabalho anteriores são consultadas por telefone antes de qualquer apresentação.
Folha de rotina por escrito
Cada arranjo começa com uma folha de rotina detalhada, feita com a família e entregue à assistente por escrito.
Anotação diária
Depois de cada visita, a assistente registra o que foi feito. O registro vai para a família e para a coordenadora.
Privacidade das informações
Os dados da família e da pessoa atendida são usados apenas para a organização do serviço. Não são compartilhados com terceiros.
Substituição garantida
Quando a assistente regular não pode comparecer, a coordenadora providencia uma substituta. A visita não é cancelada.
SOBRE O TRABALHO
Apoio doméstico em Manaus
Manaus tem uma realidade específica para famílias que buscam apoio para pessoas mais velhas. O clima, a distância entre bairros e a dificuldade de encontrar pessoas disponíveis de forma regular tornam a organização mais exigente do que em cidades menores.
A Terraço Vivo conhece esse contexto. O serviço foi estruturado para funcionar dentro dessa realidade — com assistentes que moram perto do bairro da família, rotinas ajustadas à vida local e uma coordenadora que sabe o que perguntar quando algo não está funcionando.
O apoio que oferecemos inclui companhia durante o dia, refeições, organização da casa, acompanhamento em saídas e agendamentos. Tudo documentado por escrito, com comunicação regular com a família e possibilidade de ajuste a cada mês.
A família pode começar com uma única visita de conhecimento, sem compromisso de continuidade, e decidir com mais informação o que faz sentido para a situação da casa.
Quer conversar sobre o que a sua família precisa?
Entre em contato. A coordenadora ouve o que está acontecendo e explica como o serviço funciona — sem compromisso.
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